Идеальные ИТ для производителей окон - мнение потребителя

Марина Аншина, руководитель отдела ИТ;
Дмитрий Якубов, специалист отдела ИТ;
“профайнРУС”, (Москва)
Международная конференция по программному обеспечению в оконном бизнесе "WinSoftDay 2004"

Любая сущность с точки зрения бизнеса может быть охарактеризована треугольником: "Время -качество -затраты". Выигрываешь в одном, проигрываешь в остальных. Поэтому очень важно определить, что для вас важнее всего -что является целевой функцией, а что представляет собой сдерживающие факторы, т.е. выступает в роли ограничений.

Современные ИТ не могут эффективно развиваться без наличия движущей силы - стратегии развития. Необходимо определить приоритеты в области ИТ, выделить основные направления движения.

Сюда обязательно должны войти такие направления:

1. Программное обеспечение. Все необходимые производителям окон программные системы можно разделить на следующие типы:

• Специальное программное обеспечение для расчета и оптимизации раскроя

• Системы автоматизации производственных процессов (Shop Flow)

• Управление складами (Warehouse Management)

• Управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management - CRM)

• Управление взаимоотношениями с поставщиками (Supply Chain Management)

• Ведение бухгалтерии и финансовой отчетности

• Системы финансового управления

  • Аналитика и сложные отчеты (OnLine Analytical Processing - OLAP)

• Автоматизация деятельности ИТ-подразделения (Help-Desk, Asset Management? Service Level Agreement)

• Интернет: web-сайт компании, корпоративный портал.

2. Улучшение качества ИТ-поддержки. Сюда входит качественное изменение уровня автоматизации организации. Приоритетные направления этой области:

• Формирование ИТ-подразделения

• Внедрение современных технологий и стандартов (ITIL, ISO, CMM)

• Формализация взаимодействия подразделения ИТ и других подразделений

• Рост квалификации ИТ-персонала

3. Обучение и развитие пользователей. Это направление необходимо для эффективного использования ИТ на предприятии. Можно выделить 2 направления:

• Обучение компьютерной грамотности

• Информация руководства и ключевых специалистов о возможностях ИТ по повышению эффективности производства и продаж

В докладе подробно рассматриваются требования к программным системам, необходимым современному оконному предприятию.